Polasaí aisíocaíochta, tuairisceáin agus aithrí
Polasaí aisíoca, tuairisceáin agus cealaithe
Nuashonrú deireanach: 7 Deireadh Fómhair, 2026
Ag WeeRide, ba mhaith linn go mbeidh tú soiléir faoin gcaoi a n-oibríonn cealú, tuairisceáin, aisíocaíochtaí agus barántaí na scútair leictreacha agus na n-oiriúintí a cheannaítear ag [URL NA SIOPA].
Ceart cealaithe le haghaidh ceannacháin ar líne
Más tomhaltóir thú agus má cheannaigh tú ar bhonn cianda, is féidir leat do cheart dlíthiúil chun cealaithe a fheidhmiú, mar riail, laistigh de 14 lá féilire, gan gá le do chinneadh a chosaint. I gcás táirge, tosaíonn an tréimhse an lá tar éis an dáta fála; má tá iltáirgí san ordú a sheachadtar ar leithligh, tá feidhm ag an riail dhlíthiúil maidir le fáil an mhír dheireanach.
Chun an ceart a fheidhmiú, seol dearbhú gan amhras tríd an acmhainn ar líne [CUIR ISTEACH NASC/AINM NA HACMHAINNE CEALAITHE IN 1 CHLICE], atá ar fáil ag [SUÍOMH CRUINN SA CHUNTAS/ORDÚ NÓ SA SUÍOMH GREASÁIN], nó scríobh chuig [RÍOMHPHOST SEIRBHÍSE DO CHUSTAIMÉIRÍ] roimh dheireadh na tréimhse. Cuir d'ainm, d'uimhir ordaithe agus na táirgí ar mian leat iad a thabhairt ar ais san áireamh. B'fhéidir nach leor táirge a thabhairt ar ais go simplí, gan dearbhú cealaithe a bheith ann.
Tar éis duit do chinneadh a chur in iúl, tabhair an táirge ar ais gan mhoill agus laistigh de 14 lá féilire ar a dhéanaí. Seolfar an seoladh tuairisceáin agus na treoracha iompair tríd [CAINEAL AGUS TRÉIMHSE CHUN TREORACHA A SHEOLADH]. Ná seol scútar ná ceallraí gan treoracha iompair a fháil ar dtús: d'fhéadfadh rialacha sonracha pacáistithe agus iompair a bheith i gceist maidir le cadhnraí litiam.
Is féidir leat an táirge a láimhseáil a mhéid is gá chun a nádúr, a shaintréithe agus a fheidhmiú a sheiceáil. Féadfaidh an tomhaltóir a bheith freagrach as aon laghdú ar luach a eascraíonn as láimhseáil níos mó ná mar is gá don seiceáil sin, i gcomhréir leis an reachtaíocht is infheidhme. Más féidir, tabhair ar ais freisin an charger, eochracha, gabhálais, lámhleabhair agus an pacáistiú bunaidh; ní chuireann easpa pacáistithe bunaidh, ann féin, deireadh le cearta dlíthiúla.
Costais tuairisceáin
Is ar an gcustaiméir a bheidh costas díreach an tuairisceáin mar gheall ar chealú ach amháin má cuireadh an coinníoll seo in iúl roimh an gceannach. I gcás scútair leictreacha, d'fhéadfadh costais arda a bheith ag baint le hiompar táirge toirtiúil agus/nó le ceallraí. Seiceáil an costas measta nó na treoracha is infheidhme sula gcríochnaítear an ceannach: [INNEÁLAIM LUACH, RAON MEASTA NÓ MODH RÍOMHTHA AN LOINGSEARACHTA TUAIRISC].
Má eascraíonn an tuairisceán as táirge lochtach, neamhchomhlíontach nó as botún ó WeeRide, déanfar na costais a láimhseáil de réir na gcearta dlíthiúla is infheidhme; ní ghearrfaimid ar an tomhaltóir costais a shannann an dlí don siopa.
Aisíocaíocht tar éis cealaithe
Aisíocfaimid na méideanna dlite, lena n-áirítear costas an ghnáthsheachadta a tairgeadh ar dtús, gan mhoill mhíchuí agus, de réir riail, laistigh de 14 lá féilire ón am a gcuirtear an cealú in iúl dúinn. Nuair a cheadaíonn an dlí é, féadfaimid fanacht go bhfaighfear an táirge nó go gcuirfear cruthúnas ar loingsiú ar fáil, cibé acu is túisce a tharlaíonn.
Má roghnaigh tú modh seachadta níos costasaí ná an gnáth-rogha a tairgeadh, ní aisíocfar luach breise an mhodha sin nuair a cheadaíonn an dlí an t-eisiamh sin. Déanfar an aisíocaíocht tríd an modh íocaíochta bunaidh, mura n-aontaítear a mhalairt go sainráite, agus ní bheidh aon táille aisíocaíochta ann.
Conas tuairisceán a thionscnamh
1.Téigh go dtí [BEALACH CRUINN SA SIOPA/CHUNTAS] agus bain úsáid as an rogha [AINM AN CHNAIPA CEALAITHE], nó déan teagmháil le [RÍOMHPHOST SEIRBHÍSE DO CHUSTAIMÉIRÍ].
2.Cuir uimhir an ordaithe, an mír agus do shonraí teagmhála in iúl.
3.Fan le treoracha tuairisceáin agus iompair — tá siad seo tábhachtach go háirithe do tháirgí le cadhnraí.
4.Pacáil an táirge go cuí agus coinnigh an cruthúnas ar loingsiú.
5.Tar éis an t-earra a fháil agus é a sheiceáil, próiseálfaimid an aisíocaíocht laistigh den tréimhse dlíthiúil is infheidhme.
Oibleagáid le haghaidh oibriúcháin ar líne sa Fhrainc: ó 19 Meitheamh 2026, caithfidh an comhéadan díolacháin ar líne a cheadú ceart cealaithe a fheidhmiú go díreach trí fheidhmiúlacht inaitheanta, inrochtana agus saor in aisce le linn na tréimhse dlíthiúla, chomh maith le cur in iúl a bheith ann/a shuíomh roimh an gceannach agus deimhniú a sheoladh ar mheán buan. Ní dhéanann an téacs seo ionad cur i bhfeidhm ná tástáil iarbhír na hacmhainne sin.
Eisceachtaí dlíthiúla
Ní bhaineann an ceart cealaithe le cásanna eisceachtúla a fhoráiltear sa dlí, mar shampla, táirgí áirithe atá saincheaptha de réir sonraíochtaí an tomhaltóra. Ní chiallaíonn an rogha simplí idir roghanna caighdeánacha dath nó bailchríoch go bhfuil táirge saincheaptha chun na críche sin. Ní chuirfear aon eisceacht i bhfeidhm ach amháin nuair a bhíonn sé forálaithe go hiarbhír agus infheidhme maidir leis an táirge/seirbhís a ceannaíodh.
Táirge lochtach nó neamhchomhlíontach
Tá an ceart cealaithe difriúil ó bharántaí dlíthiúla. Sa Fhrainc, tá feidhm ag an mbarántas dlíthiúil comhlíonta do thomhaltóirí, de réir riail, ar feadh dhá bhliain ón seachadadh, de réir na gcoinníollacha dlíthiúla. Féadfaidh an tomhaltóir a bheith i dteideal, saor in aisce, deisiú nó athsholáthar a fháil agus, sna cásanna forálaithe, laghdú praghais nó réiteach an chonartha agus aisíocaíocht. Ní chuireann an beartas seo ná barántas tráchtála teorainn le cearta dlíthiúla.
Chun cúnamh a iarraidh, scríobh chuig [RÍOMHPHOST SEIRBHÍSE DO CHUSTAIMÉIRÍ] leis an uimhir ordaithe, tuairisc ar an bhfadhb agus, más féidir, grianghraif nó físeáin. Ná díchóimeáil ná ná déan modhnú ar an scútar sula labhraíonn tú linn, mar d'fhéadfadh sé seo an diagnóis a dhéanamh níos deacra; ní chuireann an moladh seo srian ar bharántaí ná ar chearta dlíthiúla.
Aidh do cheannaitheoirí agus do aisíocaíochtaí WeeRide — [NOME/RAZÃO SOCIAL DO VENDEDOR] 428, Impasse des Sirènes, 40150 Soorts-Hossegor, França Teileafón: +33 4 74 43 65 79 R-phost: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]